Prefeituras pequenas começam a adotar IA generativa em atendimento
Movimento emergente de municípios brasileiros usando LLMs para triagem de demandas via portais e chatbots. Sinal de que a barreira de entrada caiu mais rápido do que o setor público costuma reagir.
Nos últimos 60 dias, três cidades brasileiras com menos de 100 mil habitantes lançaram chatbots municipais alimentados por LLM em ouvidorias e portais de serviços. O movimento é pequeno em número absoluto, mas relevante por quem está adotando: governos que historicamente entram em ondas tecnológicas com 5-10 anos de atraso.
O que mudou
API providers como OpenAI, Anthropic e Google reduziram preço por token em ordem de magnitude desde 2023. RAG patterns — recuperar documentos relevantes e injetar como contexto — viraram receita reproduzível. Implementações que custavam R$ 200-500k há dois anos cabem hoje em R$ 30-60k.
A próxima virada será na qualidade da resposta — não na adoção bruta. Quem tiver dados internos bem organizados vai entregar IA útil; quem não tiver vai cair no vale do hype.
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